Einfach suchen, finden, ankommen: Ab sofort steht Patienten und Besuchern des Klinikums Fulda und des MVZ Osthessen die neue Navigations-App zur Verfügung. Die App leitet sicher und stressfrei durch das weitläufige Klinikgelände sowie die Gebäude und ist ein weiterer Meilenstein bei der Optimierung des patientenorientierten Service des Krankenhauses der Maximalversorgung in Osthessen.

Viele Patienten kennen das Gefühl: Ein wichtiger Termin im Krankenhaus steht bevor und sie machen sich Sorgen, ob bzw. wie sie sich im Klinikum zurechtfinden werden.

Damit ist jetzt Schluss: Das Klinikum Fulda bietet ab sofort einen modernen digitalen Service, der diesen Stressfaktor beseitigt. Mit der Einführung einer neuen Indoor- und Outdoor-Navigations-App wird der Patient ganz einfach mit seinem Handy Schritt für Schritt durch das weitläufige Gelände und die Klinikgebäude geführt.

Priv.-Doz. Dr. Thomas Menzel, Sprecher des Vorstands am Klinikum Fulda, betont zusammen mit seinem Vorstandskollegen Michael Wilhelm die Bedeutung dieser App: „Gerade in einem großen Krankenhaus wie dem Klinikum Fulda kann fehlende Orientierung zu Stress führen – sowohl bei Patienten als auch bei Besuchern. Ein Besuch im Krankenhaus ist ohnehin mit einer gewissen Anspannung verbunden“, so Menzel weiter. „Mit der Navi-App finden sich unsere Patientinnen und Patienten und deren Besucher im Klinikum leicht zurecht So können sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: ihre Gesundheit.“

Einfache Nutzung für jeden: Sicher, schnell, barrierefrei
Die neue App wurde bewusst so gestaltet, dass sie intuitiv und einfach zu bedienen ist – auch für Nutzer, die wenig Erfahrung mit digitalen Medien oder Anwendungen haben:

• Suchfunktion: Die Navigation funktioniert mit wenigen Klicks und leitet die Nutzer auf einfache Weise Schritt für Schritt ans Ziel. Sie müssen keine komplizierten Raumnummern kennen, sondern geben lediglich das gesuchte Ziel in der Suchfunktion ein, z.B. „Röntgen“, statt des offiziellen Abteilungsnamen.
• Nahtlose Führung: Die Route kann bereits mit der Anfahrt (z.B. von Zuhause) zum Parkplatz starten und führt von dort nahtlos weiter über den Haupteingang zur Patienten-Aufnahme, der gewünschten Station und allen zentralen Anlaufpunkten.
• Barrierefreiheit als Standard: Die App bietet die Möglichkeit, gezielt barrierefreie Routen (über Aufzüge, ohne Stufen) als Standard auszuwählen. Dies ist ein essenzieller Dienst für Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Rollatoren, Rollstühlen oder Kinderwägen.
• Keine Sprachbarriere: Die Inhalte der App können auch in Englischer Sprache angezeigt oder vorgelesen werden, weitere Sprachen sind in Vorbereitung.

Mitarbeiter-geprüfte Qualität für Ihre Sicherheit
„Die beste Technologie ist nur so gut wie ihre Datenbasis. Deshalb haben unsere Mitarbeitenden die App vor der Freigabe auf Richtigkeit und Funktionsfähigkeit geprüft“, so Anita Beres und Jan König, die das Projekt im Klinikum Fulda federführend begleitet haben. „Dank dieser internen Testphase ist sichergestellt, dass die App von Beginn an präzise und zuverlässig navigiert, zum Wohl aller, die unser Haus besuchen.“

Herunterladen der App und Nutzung
Die Klinikum Fulda Navi-App ist ab sofort als Web-App in den gängigen App-Stores (iOS/Android) verfügbar. Spezielle QR-Codes erleichtern das Herunterladen (Download) und sind an wichtigen Eingangs- und Wartebereichen des Klinikums und MVZ Osthessen platziert.

So starten Sie die Navi-App auf Ihrem Handy:

1. App installieren: Laden Sie die „Klinikum Fulda“ Navi-App über Google App oder Apple App auf Ihr Handy oder nutzen Sie den QR-Code.

2. Los geht’s: Nutzen Sie die App gezielt bei Ihren Wegen im Klinikum und MVZ. Geben Sie im Suchfeld den Ort ein, wo Sie hinmöchten und starten Sie die Route. Sie werden Schritt für Schritt zu Ihrem Zielort geführt.

„Die Navi-App benötigt zur Nutzung keinen Internetzugang. Wichtig ist jedoch, dass Bluetooth aktiviert ist,“ so Jan König, Projektleiter Digitalisierung am Klinikum Fulda.

Rückmeldung geben
Haben die Nutzer doch mal einen falschen Weg, eine fehlende Zielangabe oder ein technisches Problem entdeckt, dann können sie dies ganz einfach über den Menü-Button „Feedback senden“ in der App übermitteln. Dort öffnet sich ein Kontaktformular, in das die Verbesserungsvorschläge eintragen und versendet werden können. „Die Rückmeldungen der Nutzer sind für uns sehr wichtig, damit wir stetig Ungenauigkeiten beheben und die App weiter verbessern können. Sie helfen uns, unseren Servicegedanken von Anfang an digital weiter auszubauen,“ so Barbara Froese, Leiterin der Stabstelle Marketing und Unternehmenskommunikation.